الشروط والأحكام

الأميال الإضافية التعديل والإلغاء التأمين والحوادث استبعادات التأمين مسؤوليات العميل التأمين النقدي خيار بدون تأمين مقدّم طرق الدفع سياسة التوصيل رسوم الدفع

رسوم الأميال الإضافية

يتضمن كل عقد إيجار بدلًا متفقًا عليه للأميال. سيتم تحصيل رسوم إضافية عن أي كيلومترات يتم قطعها بما يتجاوز الأميال المشمولة.

قد تختلف معدلات الأميال الإضافية اعتمادًا على طراز المركبة وفئتها.

سياسة تعديل الحجز والإلغاء وعدم الحضور (No-Show)

نحن نفهم أن خطط السفر قد تتغير. تم تصميم سياستنا لتبقى مرنة مع ضمان توفر عادل لجميع العملاء.

تعديلات الحجز

تعديلات الحجز هيمجاني لمدة تصل إلى 48 ساعةقبل وقت الاستلام المُجدول.

يرجى ملاحظة أن أي تغيير قد يكون خاضعًا لتعريفات إيجار محدّثة وفقًا للتوافر وفئة المركبة والموسمية أو تفاصيل الحجز المُحدّثة.

إلغاء الاشتراك

عمليات الإلغاء هيمجّانًا حتى 48 ساعةقبل وقت بدء الإيجار.

الإرجاع المبكر

إذا تم إرجاع المركبة قبل تاريخ انتهاء فترة الإيجار المتفق عليه، فلن يحق للعميل الحصول على استرداد أي رسوم عن أيام الإيجار غير المستخدمة.

رسوم الاسترداد

بالنسبة لأي استرداد مؤهل، ستتحمل جهة العميل رسوم التحويل البنكي أو رسوم بوابة الدفع عبر الإنترنت.

سياسة التأمين والحوادث

تخضع جميع عمليات الإيجار لشروط التأمين الواردة في اتفاقية الإيجار.

إذا كان السائق هو المتسبب في الخطأ

في حال وقوع حادث يكون السائق هو المتسبب فيه، سيتحمل السائق مسؤولية الرسوم القابلة للخصم الخاصة بالتأمين السارية كما هو مذكور في اتفاقية الإيجار.

قد تختلف رسوم الجزء غير المغطى من التأمين وفقًا لطراز المركبة وفئة عمر السائق، بما في ذلك:

• ✓ السائقون الذين تتراوح أعمارهم بين 21 عامًا فأكثر.
• ✓ يجب على السائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا، وقد تنطبق رسوم تأمين ذاتية أعلى نظرًا لمتطلبات شركات التأمين.

إذا كان السائق غير مذنب

إذا لم يكن السائق مخطئًا كما تأكد من خلال تقرير الشرطة الرسمي، فلن تنطبق أي تهم مرتبطة بالحوادث.

حادث طرف ثالث غير معروف

إذا تمّت إتلاف المركبة وكانت الجهة الثانية غير معروفة، فلا يزال مطلوبًا تقديم تقرير للشرطة. وفي هذه الحالات، سيكون السائق مسؤولًا عن مبلغ التأمين الإضافي المنطبق الموضح في اتفاقية الإيجار.

استثناءات التأمين

لن تنطبق تغطية التأمين في الحالات التالية:

• ✕ القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مواد محظورة أخرى.
• ✕ القيادة عبر فيضانات أو ظروف طرق غير آمنة.
• ✕ استخدام المركبة من قِبل سائق غير مُصرّح له.
• ✕ القيادة العنيفة أو السباق أو الانجراف أو القيادة على الطرق الوعرة أو سوء استخدام المركبة.
• ✕ القيادة في مناطق محظورة مثل الصحارى أو الجبال أو حلبات السباق أو مواقع مماثلة.
• ✕ أي ضرر متعمد أو إهمال أو نشاط قد يسبب ضررًا بالمركبة.

في مثل هذه الحالات، يكون العميل مسؤولًا بالكامل عن جميع الأضرار ذات الصلة، وتكاليف الإصلاح، والقطر، والاستهلاك، وتعطّل الإيجار، وأي رسوم أخرى مرتبطة.

مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية استخدام المركبة بأمان وإعادتها بنفس الحالة التي تسلمها بها.

يجب على العميل:

• ✓ احصل على تقرير شرطة رسمي في حال وقوع أي حادث أو ضرر.
• ✓ اتصل فورًا بمدير الحساب المعين للحصول على التوجيه والدعم.
• ✓ أعد السيارة إلى نفس الحالة التي تم تسليمها بها.
• ✓ تجنّب إصلاح المركبة أو أخذها إلى أي مرآب تحت أي ظرف من الظروف.
• ✓ قم بإيقاف المركبة في مواقع آمنة ومأمونة.
• ✓ ادفع جميع مخالفات المرور وغرامات مواقف السيارات والرسوم المتعلقة بالطرق و الجزاءات أو الرسوم التي يتم تكبدها خلال فترة الإيجار.
• ✓ تحمّل أي تكاليف ناتجة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو التلف المتعمد أو الفقد.

أي ضرر يحدث أثناء وجود المركبة في حيازة العميل سيظل مسؤولية العميل، وفقًا لشروط اتفاقية الإيجار.

إيداع تأميني

ينطبق مبلغ تأمين قابل للاسترداد على كل عملية تأجير وقد يختلف اعتمادًا على طراز المركبة وفئتها.

عادةً ما تتم معالجة مبلغ التأمين كحجز مسبق على بطاقة ائتمان العميل. يُستخدم هذا الحجز بشكل أساسي لتغطية أي مخالفات مرور أو غرامات أو أضرار أو رسوم إضافية قد تنشأ أثناء فترة الإيجار أو بعدها.

خيار الإيداع الصفري

قد تقدم VIP لتأجير السيارات خيارًا بدون وديعة للحجوزات المختارة، رهناً بالموافقة والتوافر.

يتيح هذا الخيار للعميل استئجار مركبة دون إيداع تأمين قابل للاسترداد. ومع ذلك، فإنه لا يعفي العميل من مسؤوليته عن أي مخالفات أو أضرار أو مسافات إضافية أو سالك أو رسوم المواقف أو أي تكاليف إضافية أخرى.

قد يتضمن خيار الإيداع الصفري ما يلي:

• ✓ رسوم غير قابلة للاسترداد، تعتمد على طراز المركبة ومدة الإيجار.
• ✓ الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
• ✓ نموذج موافقة موقّع مع Cardoo Collections، وهي جهة شريكة طرف ثالث مسؤولة عن المتابعة بشأن الرسوم غير المدفوعة إذا لزم الأمر.

جميع الرسوم الناشئة أثناء فترة الإيجار أو بعدها تبقى مسؤولية العميل، ويجب تسويتها فورًا عند الطلب.

طرق الدفع المقبولة

لراحة العملاء، تقبل شركة VIP Rent a Car عدة طرق دفع آمنة ومرنة.

بطاقات الائتمان والخصم

نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد. قد تخضع مدفوعات البطاقات لرسوم معالجة قابلة للتطبيق.

بوابات الدفع عبر الإنترنت

نقبل المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع معتمدة وآمنة، بما في ذلك روابط الدفع وStripe وPayPal وغيرها من بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة حيثما ينطبق ذلك. قد تخضع مدفوعات بوابات الدفع عبر الإنترنت لرسوم معالجة مطبقة.

تحويل بنكي

نحن نقبل التحويلات البنكية إلى الحساب المصرفي الرسمي للشركة.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم الإفراج عن المركبة إلا بعد استلام المبلغ المحوَّل بنجاح وانعكاسه في الحساب البنكي للشركة.

أي رسوم تحويل بنكي يتحملها العميل.

الدفع نقدًا

نقبل المدفوعات النقدية، رهناً بسياسة الشركة واللوائح السارية ذات الصلة.

مدفوعات العملات المشفرة

قد نقبل مدفوعات العملة المشفّرة، رهناً بموافقة الشركة وتأكيد الدفع والشروط المعمول بها في وقت الحجز.

اشترِ الآن وادفع لاحقًا – تابي وتامارا

يقبل VIP Rent a Car المدفوعات المؤهلة من خلالقططية مخططةوتمارا، مما يتيح للعملاء تقسيم دفعة الإيجار إلى أقساط، رهناً بالموافقة وبالشروط والأحكام الخاصة بمزود الدفع المختار.

تُحدَّد التوافر وخطط التقسيط والأهلية وحدود الدفع وأي رسوم تنطبق بواسطة Tabby أو Tamara. لن يتم الإفراج عن المركبة إلا بعد نجاح تفويض الدفعة وتأكيدها.

بالنسبة لعمليات الاسترداد أو تعديلات الدفعات التي تتم عبر تبِّي أو تمارا، قد تنطبق جداول المعالجة وسياسات الجهة المزودة المعنية.

سياسة التوصيل

تقدم شركة VIP Rent a Car خدمات التوصيل والاستلام لراحة العملاء.

دبي

توصيل مجانيمتاح داخل دبي ضمن نطاق 25 كم من فرع الشركة.

بالنسبة للمناطق الواقعة خارج مسافة 25 كم داخل دبي، سيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها١٢٥ درهم إماراتيينطبق.

الإمارات الأخرى

رسوم التوصيل خارج دبي كالتالي:

قد تختلف رسوم التوصيل وفقًا لفئة المركبة والموقع والوقت والتوافر التشغيلي.

بوابة الدفع ورسوم البنك

قد تتضمن بعض طرق الدفع رسوم معالجة إضافية.

• ✓ قد تتضمن مدفوعات Visa وMastercard رسومًا بنسبة٣٪رسوم المعالجة.
• ✓ قد تتضمن طرق دفع أخرى، بما في ذلك Stripe وروابط الدفع وAmerican Express وPayPal أو بوابات مماثلة، ما يلي:٪4رسوم المعالجة.
• ✓ تُتحمَّل رسوم التحويل البنكي من قبل العميل بصفته الطرف المُحوِّل.

ملاحظة مهمة

من خلال تأكيد الحجز مع VIP Rent a Car، يقرّ العميل ويوافق على شروط الإيجار المعمول بها، وظروف التأمين، وسياسات الدفع، والمسؤوليات المحددة في اتفاقية الإيجار.

تُعد هذه الصفحة مخصصة لتوجيه العملاء.تظل الشروط النهائية خاضعة لاتفاقية الإيجار الموقعة.