Términos y condiciones
En VIP Rent a Car, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de alquiler fluida, transparente y de primera calidad. Por favor, revise detenidamente los términos a continuación antes de confirmar su reserva.
Cargos por millas adicionales
Cada contrato de alquiler incluye una franquicia de kilometraje acordada. Cualquier kilómetro adicional recorrido más allá del kilometraje incluido se cobrará por separado.
Las tarifas adicionales por kilometraje pueden variar según el modelo del vehículo y la categoría.
Política de modificaciones, cancelaciones y ausencia sin aviso
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Nuestra política está diseñada para mantenerse flexible, asegurando al mismo tiempo una disponibilidad justa para todos los clientes.
Modificaciones de la reserva
Las modificaciones de la reserva sonGratis hasta 48 horasantes de la hora de recogida programada.
Tenga en cuenta que cualquier cambio puede estar sujeto a tarifas de alquiler actualizadas según la disponibilidad, la categoría del vehículo, la estacionalidad o los detalles de reserva revisados.
Cancelación
Las cancelaciones songratis hasta 48 horasantes de la hora de inicio del alquiler.
Si una reserva se cancela con menos de 48 horas de antelación a la hora programada de recogida, puede aplicarse una tarifa de cancelación equivalente al valor de un día de alquiler según la tarifa diaria de alquiler original.
Retorno anticipado
Si el vehículo se devuelve antes de la fecha acordada de finalización del alquiler, el cliente no tendrá derecho a un reembolso por ningún día de alquiler no utilizado.
Cargos de reembolso
Para cualquier reembolso elegible, los cargos por transferencia bancaria o los cargos de la pasarela de pago en línea correrán a cargo del cliente.
Póliza de Seguros y Accidentes
Todas las reservas están sujetas a los términos del seguro establecidos en el contrato de alquiler.
Si el conductor tiene la culpa
En caso de un accidente en el que el conductor tenga la culpa, el conductor será responsable de los cargos por franquicia de seguro aplicables, según lo establecido en el contrato de alquiler.
Las tasas de franquicia del seguro pueden variar según el modelo del vehículo y la categoría de edad del conductor, incluyendo:
- ✓ Conductores de 21 años de edad o mayores.
- ✓ Conductores de 21 a 24 años, donde pueden aplicarse cargos de franquicia más altos debido a requisitos del proveedor de seguros.
En el caso de unpérdida total, el conductor será responsable del 20% del valor del vehículo, además de los cargos correspondientes del exceso del seguro aplicable.
Si el conductor no tiene la culpa
Si el conductor no tiene la culpa, según lo confirmado por el informe oficial de la policía, no se aplicarán cargos relacionados con el accidente.
Se requiere un informe policial válido para que se aplique la cobertura del seguro.
Accidente de Tercero Desconocido
Si el vehículo está dañado y se desconoce la segunda parte, sigue siendo necesario presentar un informe policial. En estos casos, el conductor será responsable del importe correspondiente del deducible del seguro indicado en el contrato de alquiler.
Exclusiones de seguro
La cobertura del seguro no se aplicará en los siguientes casos:
- ✕ Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia prohibida.
- ✕ Conducir hacia inundaciones o condiciones de carretera inseguras.
- ✕ Uso del vehículo por un conductor no autorizado.
- ✕ Conducción agresiva, carreras, derrapes, conducción fuera de carretera o uso indebido del vehículo.
- ✕ Conducir en zonas restringidas, como desiertos, montañas, autodromos o lugares similares.
- ✕ Cualquier daño intencional, negligencia o actividad que pueda causar daños al vehículo.
En estos casos, el cliente será totalmente responsable de todos los daños relacionados, los costos de reparación, el remolque, la depreciación, el tiempo de inactividad del alquiler y cualquier otro cargo asociado.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de utilizar el vehículo de forma segura y devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió.
El cliente debe:
- ✓ Obtener un informe policial oficial en caso de cualquier accidente o daño.
- ✓ Póngase en contacto de inmediato con el gerente de cuenta asignado para recibir orientación y apoyo.
- ✓ Devuelva el vehículo en las mismas condiciones en que fue entregado.
- ✓ Evite reparar el vehículo o llevarlo a cualquier taller bajo cualquier circunstancia.
- ✓ Estacione el vehículo en ubicaciones seguras y protegidas.
- ✓ Pagar todas las multas de tráfico, multas de estacionamiento, peajes, sanciones o cargos en los que se incurra durante el período de alquiler.
- ✓ Cubrir cualquier costo que resulte de negligencia, uso indebido, daño intencional o pérdida.
Cualquier daño causado mientras el vehículo esté en posesión del cliente seguirá siendo responsabilidad del cliente, sujeto a los términos del contrato de alquiler.
Depósito de seguridad
Se aplica un depósito de seguridad reembolsable a cada alquiler y puede variar según el modelo del vehículo y la categoría.
El depósito de seguridad normalmente se procesa como una retención previa (preautorización) en la tarjeta de crédito del cliente. Esta retención se utiliza principalmente para cubrir cualquier multa de tráfico, sanción, daños o cargos adicionales que puedan surgir durante o después del período de alquiler.
La retención puede permanecer parahasta 21 días laborables, dependiendo de los plazos de tramitación del banco y de la publicación de cualquier multa de tráfico por parte de las autoridades competentes.
Opción de depósito cero
VIP Rent a Car puede ofrecer una opción de Depósito Cero para reservas seleccionadas, sujeta a aprobación y disponibilidad.
Esta opción permite al cliente alquilar un vehículo sin realizar un depósito de seguridad reembolsable. Sin embargo, no exime al cliente de su responsabilidad por cualquier multa, daño, exceso de kilometraje, Salik, cargos de estacionamiento o cualquier otro costo adicional.
La opción Sin Depósito puede incluir:
- ✓ Una tarifa no reembolsable, que depende del modelo del vehículo y la duración del alquiler.
- ✓ Pago con tarjeta de crédito.
- ✓ Un formulario de consentimiento firmado con Cardoo Collections, un socio externo de cobranza responsable de hacer el seguimiento de los cargos impagados si fuera necesario.
Todos los cargos que surjan durante o después del alquiler seguirán siendo responsabilidad del cliente y deberán liquidarse de inmediato cuando se solicite.
Modos de pago aceptables
Para mayor comodidad del cliente, VIP Rent a Car acepta varios métodos de pago seguros y flexibles.
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa y Mastercard. Los pagos con tarjeta pueden estar sujetos a los cargos de procesamiento aplicables.
Pasarelas de pago en línea
Aceptamos pagos en línea a través de pasarelas de pago aprobadas y seguras, incluidos enlaces de pago, Stripe, PayPal y otras pasarelas de pago en línea aprobadas cuando corresponda. Los pagos mediante pasarelas en línea pueden estar sujetos a los cargos de procesamiento aplicables.
Transferencia bancaria
Aceptamos transferencias bancarias a la cuenta bancaria oficial de la empresa.
Tenga en cuenta que el vehículo solo se entregará una vez que el monto transferido se reciba correctamente y se refleje en la cuenta bancaria de la empresa.
Cualquier cargo por transferencia bancaria es responsabilidad del cliente.
Pago en efectivo
Aceptamos pagos en efectivo, sujetos a la política de la empresa y a las regulaciones aplicables.
Pagos con criptomonedas
Podemos aceptar pagos en criptomonedas, sujetos a la aprobación de la empresa, a la confirmación del pago y a los términos aplicables en el momento de la reserva.
Compra ahora, paga después: Tabby y Tamara
VIP Rent a Car acepta pagos elegibles a través deAtigradoyTamara, permitiendo a los clientes dividir su pago de alquiler en cuotas, sujeto a la aprobación y a los términos y condiciones del proveedor de pagos seleccionado.
La disponibilidad, los planes de pago a plazos, la elegibilidad, los límites de pago y cualquier cargo aplicable son determinados por Tabby o Tamara. El vehículo solo se entregará una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.
Para reembolsos o ajustes de pago realizados a través de Tabby o Tamara, pueden aplicarse los plazos de tramitación y las políticas del proveedor correspondiente.
Política de Envío
VIP Rent a Car ofrece servicios de entrega y recogida para la comodidad del cliente.
Dubái
Envío gratisestá disponible dentro de Dubái hasta un radio de 25 km desde la sucursal de la empresa.
Para ubicaciones más allá de 25 km dentro de Dubái, se cobrará una tarifa de entrega deAED 125se aplica.
Otros emiratos
Los cargos de envío fuera de Dubái son los siguientes:
| Ubicación | Vehículos exóticos / de lujo | Vehículos SUV / de categoría media |
|---|---|---|
| Abu Dabi | AED 500 | AED 400 |
| Al Ain | AED 500 | AED 400 |
| Sharjah | AED 500 | AED 400 |
| Ajmán | AED 500 | AED 400 |
| Ras Al Khaimah | AED 500 | AED 400 |
Los cargos de entrega pueden variar según la categoría del vehículo, la ubicación, el momento y la disponibilidad operativa.
Pasarela de pago y cargos bancarios
Algunos métodos de pago pueden incluir cargos adicionales por procesamiento.
- ✓ Los pagos con Visa y Mastercard pueden incluir una3%cargo de procesamiento.
- ✓ Otros métodos de pago, incluidos Stripe, enlaces de pago, American Express, PayPal o pasarelas similares, pueden incluir un4%cargo de procesamiento.
- ✓ Las comisiones por transferencia bancaria son asumidas por el cliente, como parte que realiza la transferencia.
Nota importante
Al confirmar una reserva con VIP Rent a Car, el cliente reconoce y acepta los términos de alquiler aplicables, las condiciones del seguro, las políticas de pago y las responsabilidades establecidas en el contrato de alquiler.
Esta página está destinada a orientar al cliente.Los términos finales siguen sujetos al contrato de arrendamiento firmado.
info@vipcar.ae
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